EZ Texting Reseñas y Detalles del Producto

Envío encuestas de retroalimentación a clientes de varias oficinas diferentes. EZTexting hace que sea sencillo enviar mensajes con encuestas únicas a diferentes grupos. También me gusta que los enlaces puedan ser rastreados para ver quién hizo clic en ellos. Usamos este servicio mucho, pero no tenemos el volumen para justificar uno de los paquetes mensuales, así que usamos el sistema de crédito de pago por uso, que es perfecto para nosotros. Solo he tenido que contactar al soporte al cliente unas pocas veces, pero fueron muy serviciales y resolvieron mi problema rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se me ocurre nada en este momento. EZ Texting hace todo lo que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EZ Texting facilita a nuestra empresa comunicar información urgente dentro de nuestra compañía, como cierres por clima y otros asuntos relacionados con la seguridad. También lo usamos para informar a nuestros empleados sobre cambios importantes en la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Perdimos algunos de nuestros créditos después de un cambio o actualización en el sitio web de EZ Texting. Los créditos no utilizados no se acumulan, y el costo anual es bastante caro. Dado que no usamos este servicio para marketing y en su lugar solo lo usamos ocasionalmente para la comunicación interna con nuestros empleados y asociados, termina siendo un servicio costoso para nosotros. Anteriormente, había un costo inicial bajo y podíamos estimar cuántos créditos necesitaríamos para el año. Ahora, requiere un pago inicial mucho mayor y sigue un modelo de "úsalo o piérdelo". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EZ Texting es muy fácil de usar, incluso para los miembros del equipo que no son muy técnicos. La interfaz es limpia e intuitiva, lo que hace que sea sencillo crear campañas, gestionar listas de contactos y programar mensajes rápidamente. También aprecio las funciones de automatización y palabras clave, que ahorran tiempo y nos ayudan a mantenernos consistentes con la comunicación con los clientes. En general, nos permite llegar a una gran audiencia de manera eficiente sin una curva de aprendizaje pronunciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque EZ Texting es fácil de usar, algunas de las funciones más avanzadas se sienten limitadas a menos que se pase a niveles de precios más altos. Los informes y análisis también podrían ser más detallados, especialmente al intentar medir el compromiso más allá de las métricas básicas. Ocasionalmente, las opciones de personalización para mensajes y flujos de trabajo se sienten un poco restrictivas en comparación con plataformas más robustas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que EZ Texting sea muy sencillo de usar, lo que facilita la creación de textos, la adición de personas y la verificación para asegurarse de que alguien esté incluido. Ha sido una gran adición a nuestra suite de comunicación. Hemos estado muy satisfechos con cómo elimina mucho tiempo, simplificando el proceso de comunicación con nuestros asistentes y voluntarios. La configuración inicial también fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único fue que nuestro primer año, no entendimos todos los beneficios que obtendríamos de ello. Perdimos muchos créditos porque no lo usamos lo suficiente. En realidad, no se integra con nuestro CRM, así que tenemos que introducir las cosas manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que EZ Texting esté muy bien organizado y que la interfaz de usuario sea muy intuitiva. La capacidad de almacenar la información de nuestros miembros en una lista de contactos y enviar rápidamente mensajes a todos ellos es extremadamente útil. Al almacenar la información de los miembros en la lista de contactos, podemos crear grupos de miembros de la asociación, como aquellos que viven en un piso específico o aquellos que son inquilinos versus propietarios, lo que nos permite dirigir mensajes específicos a la audiencia correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería muy bueno si hubiera una aplicación móvil dedicada para EZ Texting. Actualmente, al usar teléfonos móviles, tengo que abrir Google Chrome y luego iniciar sesión en el sitio web como si estuviera en una computadora. Creo que podría ser una mejor experiencia de usuario si hubiera una aplicación dedicada para este propósito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen un panel de control muy fácil de usar. Incluso si eres nuevo en SMS, es bastante simple hacer clic y averiguar cómo hacer qué. Muy fácil segmentar grupos, agregar notas sobre los grupos para que sea fácil identificar segmentos entre equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un par de características que desearía que se mejoraran. Por ejemplo, la bandeja de entrada elimina cualquier mensaje una vez que un contacto se da de baja. Me gustaría mantenerlos allí (para referencia futura) pero no poder enviar mensajes a esos contactos. Tenemos que mantener una hoja de cálculo separada para rastrear estas respuestas de los miembros que se han dado de baja para poder añadirlo a su archivo.

El otro punto, a veces el sistema puede ser lento para enviar (supongo que en días de alto volumen) pero algunos mensajes están destinados a enviarse a una hora exacta, por lo que enviarlos ~9 minutos más tarde, no es un gran problema, pero no es lo ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que EZ Texting es bastante invaluable y un gran servicio por un gran precio. Es fantástico para contactar en masa, permitiéndome llegar a muchas personas en muy poco tiempo, lo que me ahorra mucho tiempo. El servicio ofrece muchas funciones, y aunque todavía estoy aprendiendo algunas de ellas, es bastante fácil de usar. Principalmente lo uso para contactar a grupos a los que me he inscrito, y es una gran herramienta de recordatorio. Aprecio la capacidad de enviar respuestas automáticas basadas en ciertas palabras, y estoy deseando usar más de las funciones como retroalimentación y campañas de tira. Importar o agregar contactos es bastante simple, lo cual es una gran ventaja para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la curva de aprendizaje es un poco desafiante. Tienes que jugar con ella por un tiempo para ver cuál es la mejor manera para ti. Creo que podría mejorarse con una facilidad de uso más sencilla, tal vez con instrucciones más específicas sobre campañas y comprensión de rebotes, qué números pasaron y quién se dio de baja. Algunos informes específicos y cosas se vuelven un poco difíciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo EZ Texting para comunicarme con nuestros clientes y encuentro conveniente enviar mensajes rápidamente a un gran grupo de personas. Es genial que los clientes puedan responder rápidamente, y muchos de ellos prefieren enviar mensajes de texto en lugar de llamadas telefónicas. Realmente me gusta la conveniencia de uso, incluyendo la aplicación móvil y la capacidad de enviar mensajes grupales. Esta plataforma facilita la comunicación con nuestros clientes y reduce el tiempo que normalmente tomaría responder las mismas preguntas por llamada telefónica. En general, nos gusta la aplicación, y la hemos estado usando durante años sin probar ninguna otra aplicación de mensajería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos dos números de teléfono y no estamos seguros de cómo enviar mensajes grupales desde el segundo número. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo EZ Texting cada año durante la inscripción abierta, lo que habla de su fiabilidad y efectividad en mi flujo de trabajo. Me ha ayudado significativamente a convertir más clientes en citas y cerrar más tratos, lo cual es esencial para el crecimiento de mi negocio. Los clientes incluso lo recomiendan, lo que indica su satisfacción con el sistema. También he encontrado que la configuración inicial es muy fácil y sencilla. Las hojas de cálculo, como los archivos CSV de Excel, solo requieren que ingrese el nombre y el número de teléfono, y todo se carga en consecuencia. Además, aprecio que puedo usar EZ Texting por sí solo, ya que hace un gran trabajo de manera independiente, mostrando lo robusta que es la plataforma. He estado usando EZ Texting durante varios años y tengo la intención de seguir usándolo, ya que satisface mis necesidades de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría que EZ Texting fuera un poco más barato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que EZ Texting guarde lo que has enviado antes, y luego puedes entrar allí y ver si las personas te han respondido. Me ayuda a ver si quiero comunicarme con ellos o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que esté explicado cómo funciona el sistema de puntos o créditos y cómo se asignan tantos puntos o créditos. Se vuelve realmente caro, especialmente si eres nuevo en esto, como lo fui yo. Creo que sería bueno si hubiera un sistema de referidos donde pudieras referir a clientes y obtener créditos adicionales. Echo de menos el precio del otro servicio en comparación con ustedes. No creo que fuera fácil. Creo que podría haber sido más fácil con algún tipo de sistema que muestre un ejemplo de cómo funcionan los créditos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.